Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site JOHA sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées, stockées et protégées, conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679).

2. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement est : JOHA 14 C rue Suffren, Saint-Pierre 97410 – La Réunion E-mail : johakpopstore@gmail.com

3. Données collectées

Lors de votre navigation sur le site ou lors d’une commande, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Prénom et nom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (via une plateforme sécurisée)
• Adresse IP et données de navigation (via cookies)

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Traiter et livrer les commandes
• Gérer la relation client (réponses aux demandes, service après-vente)
• Envoyer des e-mails de confirmation, de suivi ou promotionnels (si accord)
• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• l’exécution d’un contrat (commande),
• votre consentement (newsletter),
• l’obligation légale (facturation),
• l’intérêt légitime du responsable (amélioration du service).

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• 3 ans maximum à partir du dernier contact pour les clients potentiels,
• 6 ans après la dernière commande à des fins comptables.

7. Partage des données

Les données peuvent être transmises à des tiers pour les besoins suivants :

• Prestataires de paiement (ex : Stripe, PayPal),
• Transporteurs (ex : La Poste, Colissimo),
• Hébergeur du site (Hostinger),
• Outils d’e-mailing (si utilisés).

Aucun partage ne sera effectué à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

8. Sécurité

Vos données sont stockées de manière sécurisée grâce à :

• Un hébergement sécurisé (SSL, pare-feu),
• Des outils de gestion des accès limités,
• Des prestataires certifiés.

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Mesurer l’audience,
• Faciliter la navigation,
• Proposer des contenus adaptés.

Vous pouvez refuser ou gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès,
• Droit de rectification,
• Droit à l’effacement,
• Droit à la limitation du traitement,
• Droit d’opposition,
• Droit à la portabilité.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à :

• johakpopstore@gmail.com
• 14 C rue Suffren, Saint-Pierre 97410

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de La Réunion.

12. Contact

Pour toute question, le client peut contacter le service client :

• Adresse email : johakpopstore@gmail.com
• Numéro de téléphone: 0693 48 38 28

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez faire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).