Conditions Générales de Ventes (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés par la boutique JOHA (ci-après “la Boutique”), spécialisée dans les produits dérivés de KPOP, via son site internet www.johakpopstore.com Les ventes s’effectuent exclusivement en Click & Collect : la commande est passée en ligne et le retrait s’effectue en magasin.

Article 2 – Identification de la Boutique

Pour toute question, le client peut contacter le service client :

• Nom commercial : JOHA
• Directeur Général : Boris Lavit d’Hautefort
• Adresse : 14 C rue Suffren à Saint-Pierre, La Réunion
• Email : johakpopstore@gmail.com
• Numéro SIRET : 944 104 132 00013
• TVA intracommunautaire : FR96 944 104 132

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est décrit avec la plus grande exactitude possible (photos, description, prix). Les visuels sont non contractuels.

Article 4 – Commandes

Les commandes se font uniquement via le site internet. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Après validation de la commande, le client reçoit un email de confirmation. En raison du fonctionnement simultané de la boutique physique et du site internet, il est possible que, malgré une commande validée en ligne, un produit ne soit plus disponible en magasin (ex : vente en boutique au même moment). Dans ce cas, JOHA contactera le client rapidement pour lui proposer un échange ou un avoir valable 1 mois. Aucun remboursement ne sera effectué.

Article 5 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises. JOHA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 6 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés (Carte bancaire, PayPal, etc.). La commande ne sera considérée comme valide qu’après encaissement complet du paiement.

Article 7 – Retrait en magasin

Les produits sont à retirer exclusivement à l’adresse suivante : JOHA, 14 C rue Suffren à Saint-Pierre, La Réunion. Les retraits se font pendant les horaires d’ouverture communiqués sur le site. Un email de confirmation sera envoyé dès que la commande est prête. Le client dispose d’un délai de 1 mois à compter de cette confirmation pour venir récupérer sa commande. Passé ce délai, la commande pourra être annulée. Le client recevra alors un avoir équivalent au montant de la commande, valable 1 mois à compter de sa date d’émission, en boutique ou sur le site.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits descellés ou personnalisés (ex : albums ouverts, goodies exclusifs). Pour les autres produits, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter du retrait pour exercer son droit de rétractation. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d’origine, en parfait état. En cas de retour accepté, aucun remboursement ne sera effectué. Le client recevra un avoir valable 1 mois ou pourra procéder à un échange.

Article 9 – Politique d’échange et d’avoir

JOHA n’effectue aucun remboursement, quel que soit le motif (rétractation, indisponibilité, erreur de commande, etc.). En cas de produit non disponible ou de retour accepté, le client pourra : • procéder à un échange, contre un produit de valeur équivalente ou supérieure (avec ajustement du prix si nécessaire) ; • obtenir un avoir, valable 1 mois à compter de sa date d’émission, utilisable en boutique ou sur le site. Passé ce délai, l’avoir sera considéré comme expiré et ne pourra plus être utilisé.

Article 10 – Responsabilité

JOHA ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect résultant de l’achat de produits (ex : perte d’exploitation, perte de chance). La responsabilité de JOHA est limitée au montant de la commande.

Article 11 – Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont nécessaires pour le traitement des commandes et la relation client. Elles sont traitées conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD. Le client peut demander à tout moment la suppression ou la modification de ses données.

Article 12 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de JOHA. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est interdite.

Article 13 – Disponibilité en temps réel

JOHA fonctionne à la fois en boutique physique et en click & collect via son site internet. Bien que les stocks soient mis à jour régulièrement, il peut arriver qu’un article encore indiqué comme disponible sur le site soit acheté en boutique au même moment. Dans ce cas, et si l’article commandé n’est plus disponible, JOHA s’engage à en informer le client dans les plus brefs délais. Le client pourra procéder à un échange ou obtenir un avoir valable 1 mois. Aucun remboursement ne sera effectué.

Article 14 – Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Saint-Pierre, La Réunion.

Article 15 – Retrait des colis en Point Relais

Les colis déposés au sein de notre point relais sont conservés pendant une durée maximale de quatorze (14) jours calendaires à compter de leur date de réception.Le destinataire est tenu de récupérer son colis dans ce délai en présentant son numéro de commande. Le nom et prénom renseignés lors de la commande pourront être demandés afin de vérifier la correspondance du retrait. Un justificatif d’identité ou un code de retrait pourra également être demandé selon le transporteur ou le mode d’expédition utilisé.À l’issue du délai de conservation de 14 jours, tout colis non récupéré sera considéré comme abandonné au point relais et pourra être retourné à notre boutique afin d’être remis à l’expéditeur ou traité selon les procédures internes applicables.En cas d’impossibilité de respecter le délai de retrait, le destinataire est invité à nous contacter dans les plus brefs délais afin de trouver une solution adaptée.